Produkte & Leistungen
Produkte und Leistungen richtig definieren
Die Produkte und Leistungen eines Unternehmens sind sein Aushängeschild und das Hauptidentifikationsmerkmal für den Kunden. Denn Kunden nehmen Unternehmen in der Regel nicht anhand von besonderen Errungenschaften auf dem Gebiet von Management & Organisation war, sondern anhand dessen, was den eigentlichen Kundennutzen stiftet. Und das ist normalerweise das Produkt- und Leistungsangebot eines Unternehmens.
Aber auch für die Beurteilung durch Banken, Behörden oder Geldgeber ist das Leistungsangebot von besonderer Bedeutung, da der Kundennutzen maßgeblich für den Erfolg eines Unternehmens ist.
Bei der Definition und Darstellung des Produkt- und Leistungsangebots ist für Unternehmer und insbesondere Existenzgründer daher besondere Umsicht und Sorgfalt geboten. Denn ungenaue Darstellungen können sowohl dazu führen, dass potenzielle Kunden den Nutzen eines Produktes oder einer Dienstleistung nicht erkennen, als auch dazu, dass eine erforderliche Finanzierung nicht genehmigt wird.
Kunden, die aufgrund ungenauer oder fehlerhafter Darstellung des Produkt- und Leistungsangebots gewonnen wurden, werden zudem enttäuscht sein und sorgen im Laufe der Zeit für ein schlechtes Image. Vor allem für Existenzgründer ohne ausreichenden Kundenstamm kann dies schwerwiegende Folgen haben. Als Existenzgründungsberatung unterstützen wir Sie bei der richtigen Definition Ihrer Produkte und Leistungen und sorgen für eine entsprechend marktgerechte Präsentation Ihres Unternehmens.
»Mit unserer Hilfe zu einer marktgerechten Darstellung Ihres Unternehmens.«
Positionierung über das Produkt- und Leistungsangebot
Für eine marktgerechte Präsentation ist eine umfassende Kenntnis des relevanten Marktes unumgänglich. Eine auf eine zu große Zielgruppe abgestimmte Vorgehensweise ist nicht zielführend, da die Präferenzen der einzelnen Kundentypen in der Regel zu unterschiedlich sind, um es allen recht zu machen. Lediglich bei Märkten mit nicht ausreichend spezifizierbaren Kundentypen, wie es für Massenprodukte charakteristisch ist, macht eine zu große Differenzierung wenig Sinn.
Auf anderen Märkten wird immer derjenige Wettbewerber Vorteile haben, der seine Produkte und Leistungen auf bestimmte Kundentypen abstimmt und sich somit eindeutig am Markt positioniert. Folglich ist für eine planvolle Abstimmung des eigenen Angebots eine genaue Kenntnis der Präferenzen der relevantesten Kundentypen erforderlich, um entsprechende Zielgruppen definieren zu können. Nur so kann anschließend auch eine zielgerichtete Positionierung erfolgen.
Im Rahmen einer Existenzgründungsberatung oder eines Gründercoachings sind wir Ihnen gerne bei der Bestimmung der für Sie relevanten Kundentypen und einer entsprechenden Positionierung bzw. Umgestaltung Ihres Produkt- und Leistungsangebots behilflich.
